Veelgestelde vragen

Ja. We kopen rechtstreeks in bij de merken en hun officiële distributeurs. Elk product heeft een controleerbare batchcode en een houdbaarheidsdatum op de verpakking.

Zeker. Mail ons je huidtype en de producten die je nu gebruikt, dan stellen we samen een routine op. We antwoorden op werkdagen binnen één werkdag.

Bestel je op een werkdag vóór 16:00, dan gaat je pakket dezelfde dag nog de deur uit. Bestellingen in het weekend verzenden we op maandag.

Nederland, België en Duitsland. Voor andere landen: mail ons, dan kijken we wat mogelijk is.

Ja. Zodra het label is aangemaakt ontvang je een track & trace-link per e-mail.

Je hebt 30 dagen na ontvangst om je bestelling te retourneren. Producten moeten ongeopend en onbeschadigd zijn — cosmetica die geopend is kunnen we om hygiënische redenen niet terugnemen.

Mail je bestelnummer naar ons. Je krijgt binnen één werkdag een retourlabel en het retouradres.

Binnen 14 dagen na ontvangst van de retour, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

In het veld “Kortingscode of cadeaubon” — dat staat zowel in je winkelmandje als op de afrekenpagina.

Nee, per bestelling geldt één code. De korting wordt berekend over het subtotaal, dus vóór verzendkosten.

iDEAL, Klarna (achteraf betalen), creditcard, PayPal, Apple Pay en Bancontact voor België.

Ja, alle prijzen op de site zijn inclusief btw. Op de afrekenpagina zie je het btw-bedrag apart onder het totaal.

We gebruiken je gegevens uitsluitend om je bestelling te verwerken en je op de hoogte te houden van de levering. We verkopen niets door aan derden.